Проблема
Просроченные счета накапливаются, когда follow-up зависит от личного усмотрения и загрузки сотрудника. Сервисные бизнесы регулярно держат 15–30% месячной выручки в просроченных счетах — в основном потому, что напоминания отправляются нестабильно. Владельцы избегают напоминать клиентам, потому что это неудобно; финансовые команды забывают или откладывают это в приоритете.