Нужно ли платить до начала работы?+
Нет. Мы начинаем с бесплатного аудита процессов — разговор на 15–30 минут, во время которого мы разбираем ваш текущий процесс и находим 2–3 наиболее ценные точки для внедрения. Оплата идёт только после того, как вы подтвердите объём системы и план внедрения.
Сколько времени занимает внедрение?+
Простые системы (Tier 1) внедряются за 1–3 дня. Стандартные системы (Tier 2) — за 3–5 дней. Сложные или enterprise-системы (Tier 3) — за 7–10 дней. Точный срок внедрения вы увидите в согласовании объёма до начала работы.
Можно ли начать с одной системы?+
Да. План Maintain за $149/мес рассчитан на 1–2 активные системы. Вы можете убедиться, что одна система работает в вашей операционке, прежде чем расширяться. Большинство клиентов начинают с самого болезненного процесса — пропущенные звонки, follow-up по лидам или маршрутизация поддержки — и добавляют системы после того, как первая доказала результат.
Что входит в ежемесячную подписку?+
Плата за настройку покрывает внедрение и QA-тестирование системы. Подписка держит её в рабочем состоянии: проверки работоспособности каждого workflow, исправление ошибок при сбоях, небольшие доработки по мере изменения процесса и поддержка по email. Планы Scale и Operator добавляют более частый мониторинг, доработки и прямые операционные звонки.
Что произойдёт, если после внедрения что-то сломается?+
Каждая внедрённая система включает мониторинг и поддержку. Если workflow перестаёт работать — из-за изменения API, обновления инструмента или неожиданного входного значения — мы исправляем это в рамках подписки. Клиенты на Maintain получают исправление в течение 48 часов. Клиенты на Operator — в тот же день.
Нужно ли разбираться в технологиях, чтобы работать с FlowOps?+
Совсем нет. Вы простыми словами описываете, что ломается в вашей операционке — упущенные лиды, медленный follow-up, ручная отчётность. Мы разбираем workflow, предлагаем решение и внедряем его. Вы видите, что делает система, до того как она заработает вживую. Технические знания с вашей стороны не нужны.
Можно ли отменить подписку?+
Да. Ежемесячные подписки — помесячные, без долгосрочного контракта. Мы просим уведомить за 30 дней. Внедрённые системы остаются работать в ваших инструментах после отмены — вы не теряете инфраструктуру автоматизации, только текущий мониторинг и поддержку.
С какими инструментами вы интегрируетесь?+
С большинством распространённых бизнес-инструментов: CRM-системы (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Airtable, Bitrix24, amoCRM), WhatsApp Business API, Gmail, Slack, Telegram, Zoom, Stripe, Shopify, QuickBooks, Google Sheets, Google Calendar и практически любая платформа с webhook или публичным API. Если вы используете инструмент, которого нет в списке, спросите на этапе аудита — мы оцениваем каждый случай отдельно.
В чём разница между системой и стеком (stack)?+
Система — это одна сфокусированная автоматизация: например, Missed Call Recovery или CRM Follow-up. Стек (stack) — это пакет из 4 согласованных систем, покрывающий целую бизнес-функцию (продажи, поддержку или голосовые операции). Стеки стоят на 18–22% дешевле, чем те же системы по отдельности, и внедряются по единому объёму работ вместо четырёх.
Чем FlowOps отличается от найма фрилансера-автоматизатора?+
FlowOps внедряет уже проработанные, протестированные системы — а не собирает решение с нуля. Это значит более быстрое внедрение (дни, а не недели), стабильное качество на каждой системе, поддержку в рамках подписки и отсутствие единой точки отказа, если фрилансер станет недоступен. Вы покупаете готовый операционный слой, а не часы кастомной работы.