Поймать
Каждый входящий звонок и сообщение фиксируется, а не остаётся в личном чате или памяти администратора.
Для стоматологий Алматы
Пациент не должен теряться между звонком и записью.
Patient Flow Recovery Sprint собирает обращения из звонков, WhatsApp, Instagram и форм в управляемый поток: пациент получает быстрый ответ, администратор — конкретную задачу, владелец — контроль того, что осталось без ответа.
Бесплатно — только аудит и карта процесса. Внедрение начинается после согласования объёма и оплаты setup.
Что меняется
Не новый сайт и не новая CRM. Рабочий слой поверх того, что уже приносит обращения.
Ответить
Пациент получает согласованное подтверждение быстро, а нужный сотрудник видит контекст и следующий шаг.
Довести до записи
Открытые обращения, отмены и неявки не исчезают молча: у них есть владелец и цикл follow-up.
Что входит
Один измеримый процесс вместо набора разрозненных инструментов.
- Карта всех точек входа: звонки, WhatsApp, Instagram и формы записи
- Мгновенное подтверждение обращения и понятная маршрутизация к администратору
- Единый реестр обращений в вашей CRM или согласованном рабочем контуре
- Очередь пропущенных звонков и необработанных обращений с ответственным
- Согласованный follow-up для записи, отмены и неявки
- Стартовый отчёт: скорость первого ответа, обработка обращений и открытые исключения
Безопасные границы
Автоматизируем скорость и контроль, а не медицинские решения.
Не заменяет врача или администратора: клинические решения и личное общение остаются у команды.
Не даёт медицинских рекомендаций и не хранит больше данных, чем нужно для согласованного процесса.
Ничего не включается без карты workflow, теста и утверждения владельцем.
Первый шаг
Сначала карта потока. Потом решение о Sprint.
Покажите, где сегодня приходят пациенты и кто отвечает. Мы вернём карту текущего процесса, точки риска и предложенный объём работ. Ответ — на указанный вами телефон или WhatsApp после ручного разбора.